El Groupware: Es un Software de Aplicación que permite a varias personas encargadas a resolver problemas, trabajando juntos, encontrando soluciones. En esta situación específica se usa el término Sistema de Apoyo a Decisiones a Grupo (G.D.S.S). Tal vez quienes resuelvan los problemas representan un cómite o un equipo de proyecto. Los miembros de grupo se comunican entre sí tanto directamente como por medio del groupware.
Las Decisiones son cursos de acción que se toman para evitar o reducir los efectos negativos, o para aprovechar oportunidades.
El Sistema de Apoyo a las Decisiones se concibió como otra forma de satisfacer esta necesidad.
Existen dos (02) Tipos de Decisiones:
v Las Decisiones Programadas
v Las Decisiones No Programadas
- Las Decisiones Programadas son repetitivas y rutinarias, en la medida e que se ha establecido un procedimiento definido para manejarlas, y así no tener que tratarlas como nuevas cada vez que ocurran.
- Las Decisiones No Programadas son novedosas e importantes. No existe un método de recetario para manejar el problema por que no ha surgido antes, o porque su naturaleza y estructura son complejas.
Las Decisiones son muy importantes en estos dos tipos porque cada una exige una técnica diferente.
